确认设备支持 eSIM，并且没有运营商网络锁。
热点地区 eSIM 套餐
覆盖全球热门目的地
四步完成出国上网准备
把购买、安装和落地启用拆成清晰步骤，减少新手用户的设置焦虑。
查看流量、有效期、计费起点、热点和退款规则。
扫描二维码或输入激活信息。安装是否开始计费，以套餐说明为准。
将 FLOO eSIM 设为移动数据卡，并开启数据漫游。
安装简单购买后获取二维码或激活信息
计费时间清楚安装前可查看套餐何时开始计费
规则透明下单前确认有效期、热点和退款条件
邮件客服支持发送邮件至 team@flooesim.com，通常在 1 个工作日内回复
常见问题
基础认知
(3 个问题)eSIM（嵌入式SIM卡）是一种无需实体SIM卡的数字SIM技术，用户通过扫码或下载即可激活并使用移动网络服务，无需到运营商门店换卡。
- 🌍 覆盖多个热门目的地，无需换卡
- ⚡ 支持快速安装，抵达目的地后启用
- 💰 价格透明，无隐形费用
- 🔄 多国家/地区套餐灵活切换
是否支持 eSIM 取决于具体型号、销售地区和运营商锁状态。即使是同一系列手机，不同国家或地区销售的版本也可能不同，请在购买前完成检查。
iPhone：设置 → 蜂窝网络，查看是否有"添加 eSIM"。
Android：设置 → 连接 / 网络 → SIM 卡管理，查看是否有"添加 eSIM"。
如果手机中没有"添加 eSIM"选项，或设备存在运营商网络锁，请勿购买。
购买与订单
(3 个问题)在 FLOO 官网或 App 内按以下步骤操作：
- 1️⃣ 选择目的地国家/地区
- 2️⃣ 选择流量套餐
- 3️⃣ 完成支付
- 4️⃣ 获取 eSIM 安装二维码或激活信息
付款成功后即可获取安装信息。部分套餐可提前安装，但通常需要抵达目的地并连接当地合作运营商网络后才能使用。
退款资格取决于 eSIM 是否已安装、激活或产生流量。付款前请查看该套餐的具体退款条件。
不同套餐的退款条件可能不同。eSIM 已安装、已激活或产生流量后，通常无法退款，具体以结算页显示的套餐规则为准。
如因网络问题无法使用，请将订单号和故障截图发送至 team@flooesim.com，我们会协助核查。